Aide & FAQ

Aide & FAQ

Chez Izouran, nous voulons que votre expérience d’achat soit simple et agréable. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.

Commandes

Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement à la livraison pour finaliser votre commande.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Contactez notre service client 24/24 dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l’annuler.

Paiement

Q : Quels sont les modes de paiement disponibles ?
R : Actuellement, nous proposons le paiement à la livraison, simple et sécurisé.

Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les commandes sont traitées sous 24  heures et livrées généralement entre 1 à 3 jours ouvrables selon votre localisation.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre colis.

Retours & échanges

Q : Puis-je retourner ou échanger un produit ?
R : Oui, vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve que le produit soit dans son état d’origine.

Contact

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, notre service client est disponible 24/24 :

• Email : izouran.accessoires@gmail.com

• Téléphone : 06 08 51 75 79