Retours & échanges

Retours & échanges

Chez Izouran, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles dans un cadre simple et sécurisé.

Conditions de retour

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et non endommagés.
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné.

Échanges

Vous pouvez échanger un produit contre un autre de même valeur ou supérieure.
Pour organiser un échange, contactez notre service client disponible 24/24.

Procédure de retour ou d’échange

Contactez notre équipe via email ou téléphone :
- Email : izouran.accessoires@gmail.com
- Téléphone : 06 08 51 75 79
Expliquez votre demande de retour ou d’échange.
Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse fournie par notre équipe.
Dès réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé pour la commande.
Le délai de traitement peut varier selon la banque ou le service de paiement utilisé.

Contact

Pour toute question concernant nos retours ou échanges, notre équipe est disponible 24/24 pour vous assister.